Ön Bilgilendirme Formu

• Ticaret unvanı: RSE Enerji Danışmanlık ve Basın Yayın Anonim Şirketi
• MERSIS No: 0735112904700001
• Ticaret Sicil No: 118780-5 (İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü)
• Vergi dairesi / VKN: Küçükçekmece VD / 7351129047
• Tescilli adres: Yeni Mahalle Mah. Düz Sk. Işsever Apt No: 66/2, Küçükçekmece / İstanbul
• Operasyon merkezi (iletişim adresi): Budamış Mah. Bilgehan Sok. Şehri-Şahane Sitesi G Blok No:1/7A İş yeri No:6, Merkez / Kastamonu
• İletişim: info@radikalsolar.com, 0850 888 70 77
• Marka: Radikal Solar Enerji
• İnternet sitesi: market.radikalsolar.com

Şikâyet, cayma ve iade talepleri için info@radikalsolar.com adresi ve 0850 888 70 77 numaralı telefon kullanılabilir. Geçerli cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi gerekir.

Sipariş numarası, tarih, Alıcının adı soyadı veya unvanı, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi ile kurumsal fatura bilgileri her siparişe özel olarak sipariş özetinde ve onay e-postasında gösterilir. Alıcı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ediyorsa tüketici sayılır. Kurumsal fatura düzenlenmesi tek başına tüketici sıfatını ortadan kaldırmaz veya oluşturmaz. İşlemin amacı esas alınır.

Sipariş konusu ürünlerin adı, markası, modeli, miktarı, teknik özellikleri, uyumluluk bilgileri, garanti bilgileri ve varsa kurulum gereksinimleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

Alıcı, özellikle inverter, akü, güneş paneli, ısı pompası, şarj istasyonu, kablo ve hazır enerji paketlerinde kapasite, faz, gerilim, bağlantı, uyumluluk ve kurulum gereksinimlerini sipariş vermeden önce kontrol etmelidir. Teknik uyumluluk konusunda Satıcıdan bilgi istenebilir.

Ara toplam, indirim, varsa kartlı ödeme vade farkı veya komisyonu ve tüm vergiler dâhil toplam tutar, sipariş özetinde ve onay e-postasında ayrıntılı olarak gösterilir.

Kargo bedeli: Sipariş toplamına dâhil değildir ve Satıcı tarafından tahsil edilmez.

Kargo alıcı ödemelidir. Alıcı, kargo bedelini teslimat sırasında doğrudan kargo firmasına öder. Tutar, paketin ağırlığı, hacmi, desisi, teslimat bölgesi, taşıma koşulları ve kargo firmasının güncel tarifesine göre kargo firması tarafından belirlenir. Bu nedenle kesin kargo bedeli siparişten önce hesaplanamayabilir.

Alıcı, ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce, ürün bedeline ek olarak teslimatta kargo firmasına ayrıca kargo bedeli ödeyeceği konusunda açıkça bilgilendirilir.

5.1. Kredi veya banka kartı

Kartlı ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu Sipay'in güvenli ödeme sayfasında gerçekleştirilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Taksit sunulması hâlinde taksit sayısı, varsa vade farkı veya komisyon ve karttan çekilecek toplam tutar ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Alıcının açık onayı olmadan ilave bedel tahsil edilmez.

5.2. Havale veya EFT

Havale veya EFT seçildiğinde ödeme yapılacak IBAN bilgisi sipariş sonrasında iletilir. Siparişin ödeme yönünden tamamlanması için ödemenin Satıcı hesabına ulaşması ve siparişle eşleşmesi gerekir. Banka tarafından alınabilecek havale veya EFT ücretleri Alıcıya aittir.

Teslimat yöntemi, teslimat adresi ve teslim alacak kişi sipariş özetinde yer alır. Standart teslimat süresi 2-3 iş günüdür. İş günlerinde saat 16:00'a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verilmesi hedeflenir.

Teslim süreleri, ürünün stok ve taşıma koşullarına, teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir. Aynı gün kargoya teslim ifadesi kesin teslim garantisi değildir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, tüketiciye yapılan mal satışlarında teslimat yasal azami süreyi aşamaz.

Kargo firmasına teslim, tüketiciye teslim sayılmaz. Ürün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar mevzuat kapsamındaki taşıma riski Satıcıya aittir.

Ürünler, ürün sayfasında daha uzun bir süre belirtilmedikçe teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Üretici veya ithalatçı garanti belgesi ve yetkili servis bilgileri mevcutsa ürünle veya elektronik ortamda sunulur.

Garanti, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklarını sınırlamaz. Ayıplı üründe tüketici, mevzuattaki şartlarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir.

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslimiyle başlar.

Cayma bildirimi 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki kanallardan biriyle gönderilebilir:

• E-posta: info@radikalsolar.com
• İletişim adresi: Budamış Mah. Bilgehan Sok. Şehri-Şahane Sitesi G Blok No:1/7A İş yeri No:6, Merkez / Kastamonu
• Sitede sunulması hâlinde iade ve cayma talep aracı

Tüketici, örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir bildirim de gönderebilir. Bildirimin süresinde yapıldığını ispat yükü tüketiciye aittir.

İade taşıyıcısı, iade kodu veya talimatı ve iade adresi, cayma talebinin alınmasının ardından Alıcıya iletilir.

Tüketici, Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına dair teklif sunmaması hâlinde cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanımında, belirtilen iade taşıyıcısı ve yönteminin kullanılması hâlinde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. İade taşıyıcısı önceden belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlerin iade masrafı Satıcıya aittir.

Ağır, hacimli, tehlikeli madde sınıfına girebilen veya özel taşıma gerektiren ürünlerde tüketici, güvenli taşıma için Satıcıyla iletişime geçmelidir.

Ürün teslim edilmeden önce cayılması hâlinde tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Ürün teslim edildikten sonra cayılması hâlinde geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır. Başka taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlayabilir.

İade, ödeme yapılan araca uygun biçimde, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Kargo bedeli Satıcı tarafından tahsil edilmediği için sipariş bedeline dâhil değildir. Tüketicinin doğrudan kargo firmasına ödediği teslimat bedeline ilişkin talepler emredici mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış bilgisayar sarf malzemeleri ve maddi ortamda sunulan dijital içerikler.
• Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
• Mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmesi, stokta bulunmaması veya başka depodan getirtilmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün tüketicinin ölçü, güç, proje, bağlantı, marka baskısı veya özel konfigürasyon talebine göre hazırlanması hâlinde istisna uygulanabilir.

Tüketici, şikâyetlerini öncelikle info@radikalsolar.com adresine veya 0850 888 70 77 numaralı telefona iletebilir.

Uyuşmazlık hâlinde, ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından hemen önce aşağıdaki hususları bir bütün olarak gördüğünü ve anladığını kabul eder:

• Ürünlerin temel nitelikleri,
• Tüm vergiler dâhil ürün ve ödeme toplamı,
• Varsa vade farkı veya komisyon,
• Kargo bedelinin sipariş toplamına dâhil olmadığı,
• Kargo bedelinin teslimatta doğrudan kargo firmasına ödeneceği,
• Kargo bedelinin desi, bölge ve taşıyıcı tarifesine göre önceden kesin olarak hesaplanamayabileceği,
• Teslimat koşulları,
• Cayma hakkı, kullanım yöntemi, iade süresi ve istisnalar.

Alıcının elektronik onay kaydı, onay tarihi ve saati ile sipariş numarası, siparişe özel olarak kaydedilir ve onay e-postasında iletilir. Sözleşmenin genel hükümleri için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakınız.