Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. Satıcı

• Ticaret unvanı: RSE Enerji Danışmanlık ve Basın Yayın Anonim Şirketi
• MERSIS No: 0735112904700001
• Ticaret Sicil No: 118780-5 (İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü)
• Vergi dairesi / VKN: Küçükçekmece VD / 7351129047
• Tescilli adres: Yeni Mahalle Mah. Düz Sk. Işsever Apt No: 66/2, Küçükçekmece / İstanbul
• Operasyon merkezi (iletişim adresi): Budamış Mah. Bilgehan Sok. Şehri-Şahane Sitesi G Blok No:1/7A İş yeri No:6, Merkez / Kastamonu
• İletişim: info@radikalsolar.com, 0850 888 70 77
• Marka: Radikal Solar Enerji
• İnternet sitesi: market.radikalsolar.com

1.2. Alıcı

Alıcı, market.radikalsolar.com üzerinden siparişi veren kişidir. Alıcının adı soyadı veya unvanı, T.C. kimlik numarası veya VKN, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi ile kurumsal fatura bilgileri; siparişe özel düzenlenen sözleşme metninde, sipariş özetinde ve onay e-postasında yer alır.

Bu sözleşmede RSE Enerji Danışmanlık ve Basın Yayın Anonim Şirketi Satıcı, siparişi veren kişi ise Alıcı olarak anılır. Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ediyorsa ayrıca Tüketici sıfatına sahiptir. Kurumsal fatura düzenlenmesi tek başına işlemin tüketici işlemi olup olmadığını belirlemez. İşlemin ticari veya mesleki amaçla yapılması hâlinde tüketicilere özgü hükümler uygulanmayabilir.

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının market.radikalsolar.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimi, garanti koşulları, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

Sipariş numarası, sipariş tarihi, ödeme yöntemi, teslimat yöntemi, teslim alacak kişi ve teslimat adresi her siparişe özel olarak sipariş özetinde ve onay e-postasında belirtilir.

Standart tahmini teslimat süresi 2-3 iş günüdür. İş günlerinde saat 16:00'a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya teslim edilmesi hedeflenir. Bu ifade kesin teslim taahhüdü değildir.

Sipariş edilen ürünlerin adı, varyantı veya teknik özelliği, adedi, birim fiyatı, KDV'si ve satır toplamı; ara toplam, indirim, varsa kartlı ödeme vade farkı veya komisyonu ve tüm vergiler dâhil ürün ve ödeme toplamı, sipariş özetinde ve onay e-postasında ayrıntılı olarak gösterilir.

Kargo bedeli: Sipariş toplamına dâhil değildir. Satıcı tarafından tahsil edilmez. Alıcı, kargo bedelini teslimat sırasında doğrudan kargo firmasına öder.

Kargo bedeli, paketin ağırlığı, hacmi, desisi, teslimat bölgesi, ürünün taşıma koşulları ve kargo firmasının güncel tarifesine göre kargo firması tarafından belirlenir. Bu nedenle sipariş kurulurken kesin tutar önceden hesaplanamayabilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce kargo bedelinin sipariş toplamına dâhil olmadığını ve teslimatta ayrıca ödeneceğini açıkça bildiğini kabul eder.

5.1. Kredi veya banka kartı

Kartlı ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu Sipay'in güvenli ödeme sayfası üzerinden gerçekleştirilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Taksit seçeneği sunulması hâlinde taksit sayısı, varsa vade farkı veya komisyon ve karttan tahsil edilecek toplam tutar ödeme adımında gösterilir. Alıcının açıkça görüp onayladığı vade farkı veya komisyon sipariş toplamına yansıtılabilir.

5.2. Banka havalesi veya EFT

Havale veya EFT seçilmesi hâlinde ödeme yapılacak IBAN ve açıklama bilgisi sipariş sonrasında Alıcıya iletilir. Ödeme, Satıcının banka hesabına ulaşıp siparişle eşleştirildiğinde tamamlanmış sayılır. Banka tarafından alınabilecek havale veya EFT ücretleri Alıcıya aittir.

5.3. Ödeme doğrulaması

Satıcı, dolandırıcılığın önlenmesi, ödeme güvenliği veya mevzuata uyum amacıyla sipariş ve ödeme doğrulaması yapabilir. Doğrulama için gerekli olmayan kart verileri talep edilmez.

Alıcı, siparişini kesinleştirmeden önce Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşmeyi elektronik ortamda görür, okuyabilir, kaydedebilir ve onaylar. Siparişi Onayla, Ödeme Yap veya aynı anlama gelen butona basılması siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu gösterir.

Sözleşme, Alıcının elektronik onayı ile kurulur. Sözleşmenin bir örneği Alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından yasal saklama süreleri boyunca elektronik ortamda saklanır.

Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen adrese ve yetkili teslim alacak kişiye gönderir. Standart teslimat süresi, aksi ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilmedikçe 2-3 iş günüdür. İş günlerinde saat 16:00'a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya teslim edilmesi hedeflenir. Teslimat koşulları için kargo ve teslimat sayfasına bakınız.

Teslim süreleri hedef ve tahmin niteliğindedir. Mücbir sebep, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, yoğunluk, bölgesel kısıtlamalar, ürünün özel taşıma gerektirmesi veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslim süresini etkileyebilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, tüketiciye yapılan mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda yasal azami süreyi aşamaz.

Ürün, kargo firmasına teslim edilmekle Alıcıya teslim edilmiş sayılmaz. Satıcı, ürünün Alıcıya veya Alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan mevzuatın öngördüğü ölçüde sorumludur.

Alıcının, ürünü teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya belirgin hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir. Hasar görülmesi hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve teslimatın fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması incelemeyi kolaylaştırır.

Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Alıcı, yanlış, eksik veya hasarlı teslimatı mümkün olan en kısa sürede info@radikalsolar.com adresine veya 0850 888 70 77 numaralı telefona bildirebilir.

Ürünler, ürün sayfasında daha uzun bir süre belirtilmedikçe teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Ürüne ilişkin garanti belgesi, üretici veya ithalatçı garanti koşulları ve yetkili servis bilgileri varsa ürünle birlikte veya kalıcı veri saklayıcısı ile sunulur.

Garanti, tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını sınırlandırmaz. Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, mevzuattaki şartlara göre:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme,
• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Kullanım hatası, yetkisiz müdahale, yanlış elektrik bağlantısı, uygun olmayan kurulum, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, darbe, sıvı teması, şebeke kaynaklı aşırı gerilim veya tüketiciye yüklenebilen benzeri nedenlerden doğan arızalar, kanuni ayıp sorumluluğu ve garanti şartları bakımından ayrıca değerlendirilir.

Tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün, birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslimiyle başlar. Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

• E-posta: info@radikalsolar.com
• İletişim adresi: Budamış Mah. Bilgehan Sok. Şehri-Şahane Sitesi G Blok No:1/7A İş yeri No:6, Merkez / Kastamonu
• Sitede sunulması hâlinde iade ve cayma talep aracı

Tüketici, örnek cayma formunu kullanabilir veya sipariş numarasını, iletişim bilgilerini, caymak istediği ürünleri ve cayma iradesini açıkça belirten başka bir beyanda bulunabilir. İade ve cayma süreci için iade ve cayma sayfasına bakabilirsiniz.

Tüketici, Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına dair teklif sunmaması hâlinde, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade gönderiminde kullanılacak anlaşmalı iade taşıyıcısı, iade kodu veya talimatı ve iade adresi, cayma talebinin alınmasının ardından Alıcıya iletilir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanımında, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı ve yönteminin kullanılması hâlinde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. Satıcı tarafından iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün iadelerinde kargo masrafı Satıcıya aittir.

Güneş paneli, akü, ısı pompası, inverter, şarj istasyonu ve benzeri ağır veya özel taşıma gerektiren ürünlerin iade organizasyonu, ürünün güvenli taşınması için Satıcıyla koordineli yürütülür.

Ürün teslim edilmeden önce cayılması hâlinde, Satıcı cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği ödemeleri iade eder.

Ürün teslim edildikten sonra cayılması hâlinde, Satıcı, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği ödemeleri iade eder. Ürünün başka bir taşıyıcı ile gönderilmesi hâlinde iade süresi ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlayabilir.

İade, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcıya ek masraf veya yükümlülük getirmeden ve mevzuata uygun olarak yapılır. Kartla ödemelerde bankanın veya kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışında olabilir.

Kargo bedeli Satıcı tarafından tahsil edilmediği ve sipariş toplamına eklenmediği için Satıcının iade edeceği sipariş bedeline dâhil değildir. Alıcının teslimatta doğrudan kargo firmasına ödediği taşıma bedeline ilişkin talepler, işlemin niteliği ve emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Radikal Solar Market ürünleri bakımından özellikle şu durumlar önemlidir:

• Tüketicinin ölçüsü, güç ihtiyacı, proje verisi, marka baskısı, bağlantı biçimi, özel konfigürasyonu veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda üretilen ya da hazırlanan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış bilgisayar sarf malzemeleri ve maddi ortamda sunulan dijital içerikler.
• Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve niteliği gereği tamamlanan hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
• Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer sözleşmeler.

Bir ürünün Satıcı tarafından sipariş üzerine tedarikçiden temin edilmesi, stokta bulunmaması veya başka depodan getirtilmesi tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz. İstisna uygulanabilmesi için ürünün tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanması ya da mevzuatta sayılan başka bir istisnaya girmesi gerekir.

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için mağazada yapabileceği ölçüde incelemelidir. Ürünün teknik özelliklerine, kullanım talimatlarına ve olağan inceleme sınırlarına uygun kullanılması hâlinde meydana gelen değişikliklerden tüketici sorumlu tutulmaz.

Ürünün kurulması, enerji verilmesi, şebekeye bağlanması, dış ortamda kullanılması, koruyucu parçalarının sökülmesi, lisans veya aktivasyonunun tüketilmesi, montaj izlerinin oluşması veya olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle değer kaybı oluşması hâlinde sorumluluk somut olay ve emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Bu hüküm, cayma hakkını hukuka aykırı biçimde ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Siparişin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez. Satıcı, siparişin ifası için makul ve hukuka uygun çözüm seçeneklerini Alıcıya sunabilir. Alıcının açık onayı olmadan farklı ürün gönderilemez.

Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, genel grev, resmi makam kararı, ulaşım veya iletişim altyapısındaki geniş çaplı kesinti, ithalat veya ihracat kısıtlaması ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını geçici veya kalıcı olarak engellemesi hâlinde tarafların hakları emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Alıcının kişisel verileri, siparişin kurulması ve ifası, ödeme doğrulama, fatura, teslimat, bildirim, müşteri desteği, uyuşmazlık yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası içinde açıklanır.

Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade ve destek bildirimleri Alıcının sipariş sırasında verdiği e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden gönderilebilir. Bu bildirimler sözleşmenin ifasına ilişkin işlem mesajlarıdır.

Alıcı, iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu, değişiklikleri Satıcıya bildireceğini kabul eder.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi kapsamındaki zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla tüketici mahkemeleri görevlidir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

Tüketici sıfatı taşımayan Alıcılarla yaşanan uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı anda yürürlüğe girer. Alıcı, sipariş özeti, ürün bedelleri, ödeme yöntemi, kargo bedelinin sipariş toplamına dâhil olmadığı ve teslimatta doğrudan kargo firmasına ödeneceği, teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları hakkında sözleşme kurulmadan önce bilgilendirildiğini kabul eder.

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilere yer verilir:

• Sipariş numarası ve sipariş tarihi,
• Ürünün teslim tarihi,
• Cayma konusu ürünler,
• Tüketicinin adı soyadı,
• Adres,
• Telefon ve e-posta,
• Bildirim tarihi.

Beyan: "Yukarıda belirtilen ürün veya ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm." Bildirim yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa imza eklenir.