Güncelleme Tarihi: 28/05/2025
Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, market.radikalsolar.com (bundan sonra “Site” veya “Elektronik Platform” olarak anılacaktır) üzerinden verilen siparişler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.
1. Taraflar
Satıcı
RSE Enerji Danışmanlık ve Basın Yayın A.Ş.
MERSİS: 0735112904700001
Ticaret Sicil No: 118780-5
Vergi Dairesi / No: Küçükçekmece / 7351129047
Adres: Yeni Mahalle Mah. Düz Sk. İşsever Apt. No: 66/2, Küçükçekmece / İstanbul
Tel: 0850 888 7077 E-posta: info@radikalsolar.com
Alıcı
(Elektronik ortamda sipariş formunda beyan edilen isim, adres, telefon ve e-posta bilgileri. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.)
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün ve/veya hizmetlerin satışı, teslimi, ödeme yöntemleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
3. Ürün/Hizmet Bilgileri ve Bedel
Ürün veya hizmet türü, birim fiyatı, adet, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar, Alıcı’nın onayladığı Ön Bilgilendirme Formu ve “Sipariş Özeti” ekranında gösterilir. Döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle fiyatlar, Alıcı siparişi onaylayana kadar değiştirilebilir; onay sonrasında sabitlenir.
4. Ödeme
- Kredi/Banka Kartı (3-D Secure zorunludur): Tek çekim veya banka kampanyalarına göre 2-12 taksit. Ödemeler, Satıcı’nın anlaşmalı güvenli ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden tahsil edilir.
- Havale/EFT: Ziraat Bankası ve Garanti BBVA hesapları. Açıklama kısmına “Sipariş No” girilmelidir.
- Dijital Cüzdan / Karekod vb.: Ödeme sayfasında sunulan ek yöntemler.
5. Teslimat
- Kargo firması: MNG veya Aras. Satıcı, tüketiciyi bilgilendirerek lojistik firmasını değiştirebilir.
- Teslim süresi: Sipariş onayından itibaren 7 iş günü içinde teslim edilir. Mücbir sebep halleri veya nakliyeciden kaynaklanan gecikmeler Satıcı tarafından derhal Alıcı’ya bildirilir; her hâlükârda teslim süresi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 30 takvim gününü aşamaz. Satıcı haklı gerekçeyle edimini yerine getiremeyecekse, Alıcı’yı bilgilendirerek azami 10 gün ek süre talep edebilir veya bedeli iade ederek sözleşmeyi feshedebilir.
- Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içindedir.
- Kargo ücreti, sipariş tutarı ve kampanyalara göre belirlenir; ücretsiz kargo eşiği Site’de duyurulur.
- Alıcı, teslim sırasında ambalajı kontrol etmek ve hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.
- Teslim edilemeyen paketler için Alıcı ile 3 iş günü içinde yeni teslimat planı yapılır; planlanamazsa sipariş iptal edilip bedel iade edilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi; info@radikalsolar.com adresine e-posta, +90 (850) 888 70 77 WhatsApp hattımıza yazılı mesaj olarak iletilebilir. Satıcı, kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılan bildirimleri en geç 24 saat içinde teyit eder.
- Kusurlu/Hasarlı Ürün: İade nakliye masrafı Satıcı’ya aittir.
- Müşteri Vazgeçmesi: Alıcı, cayma talebinde Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması (MNG/Aras) ile göndermesi halinde kargo bedeli ödemez; farklı kargo kullanılursa bedel Alıcı’ya aittir.
- İstisnalar: Montajı yapılmış, kişiye özel üretilmiş veya Alıcı’nın kusuruyla değer kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. Bedel İadesi
İade onayından itibaren en geç 7 gün içinde tahsil edilen tutarın tamamı, siparişte kullanılan ödeme aracına iade edilir. Satıcı, ödemeyi bankaya zamanında iletir; bankaların işlem sürecinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
8. Garanti ve Servis
- Yasal Garanti: TKHK madde 56 gereği tüm ürünler için 2 yıl yasal garanti mevcuttur.
- Üretici Ek Garanti: Güneş Paneli 30 yıl performans, İnverter 5 yıl, Konstrüksiyon 10 yıl üretici garantisi.
Garanti talepleri için info@radikalsolar.com adresine başvurabilirsiniz. Teknik inceleme süresi azami 20 iş günüdür; sonuç onarım, değişim veya bedel iadesi şeklinde olabilir.
9. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir; açık rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Çerez kullanımı için Çerez Politikası’na bakınız.
10. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, grev, pandemi vb. mücbir sebep halleri tarafların yükümlülüklerini geçici olarak durdurur. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; Satıcı, tahsil ettiği bedeli 14 gün içinde Alıcı’ya iade eder.
11. Uyuşmazlık Çözümü
Değeri 149.000 TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın İstanbul Küçükçekmece İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; bu tutarı aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük ve Saklama
Alıcı, elektronik sipariş formunu onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, sözleşme kayıtlarını en az 3 yıl süreyle dijital ortamda saklar ve talep hâlinde Alıcı’nın erişimine sunar.